お客様は神様ではないと忘れていた瞬間

大型衣料店C&Aで娘用にルームシューズを買ったときのこと。

サイズ37は一組しかなかった。それには、値札が切れて付いていなかったけれど、それを持ってレジに並んだ。レジは一つしか開いていなかった。

レジの女性は、私が差し出した商品に値段をスキャンするバーコードがついていなかったため、困った様子を見せた。

その間に、商品を持った客が次々と私の後ろに並んでいた。

そのレジの女性は、もの凄くイライラした様子丸出しで、

レジ：ちょっと、これ値札ついてないじゃないっ（怒怒）！

私：　このサイズはこれしかなかったんです。

レジ：ちょっと、これじゃスキャンできないから、他の持ってきてくれる？

と、ぶっきらぼうに言われ、

私は思わず、

”えっ、私がですか？”

と口から出てしまいました。だって、レジから靴売り場まで結構な距離があったんです。それに、値札が付いていなかったのは私のせいじゃない。

レジ：だって、私はレジ離れられないじゃない！

私：（知ったことか･･･）

一瞬ひんやり冷たい空気が流れました。

私も、”あっ、言い過ぎた、しまった･･･”と思い、気を取り直してフレンドリーに、

”同じ値段の別のサイズのを持ってきましょうか？”と申し出た。

レジの女性は数秒沈黙した後、同僚を大声で呼んで、違うサイズの同じ靴を持ってくるように頼みました。

そして、その女性は同僚にレジ打ちを教えて貰い、私は支払いを済ませることが出来ました。

店内を出てから、ドイツではお客様は神様でなかったことを思い出した。

それにしても、もう少し丁寧な言い方をしてくれたら、私も仕方無いなーと思いながらも、商品をとりに戻ったと思うんだけど。